GPON是基于以太网方式的无源光网络。

外呼渠道办理业务时，要做到“四个百分百”，“四个百分百”是指 、 、 、 。

《电信条例》第三十四条规定 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的 小时内，恢复暂停的电信服务。

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NPS 的计算方法 。

客户满意度指的是现实的产品质量和接受的服务与 之间的差距

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为确保客户业务订购知情权，移动公司推出了业务订购二次确认、 、 三项重要的透明消费举措。

满意度监测时，要使满意度成绩具有有效性，要求样本量不少于 个。