通过部署VNF来提供新业务具有部署（）的优势
A. 周期长 B. 周期短
C. 对现网影响小 D. 业务创新快

通过“0000”退订多项业务，各业务序号需用（ ）进行分隔。

发送“0000”到10086退订业务什么时候生效？（ ）

携号转网可以跨省市办理吗？（ ）

客户投诉后，对客户电话、短信、IVR回访方式统一使用（ ）端口。

10086热线人工及各类自有互联网渠道应（ ）小时受理客户投诉。

客户发送“0000”到10086后，在（）小时内短信回复退订业务序号方可有效。

客户通过短信查询本手机截至目前已订购的各类包月类业务，怎么查询？（ ）

NPS的波动程度比满意度的波动程度要（）

从各感知要素的满意度表现和影响力的四象限图中我们需要重点关注哪个区域（）

满意度研究就是（ ）客户期望与客户体验的差距。