故障投诉处理用户满意度计算公式是（）。

投诉处理过程划分为：投诉受理、投诉处理、投诉回复、投诉归档、投诉回访五个环节，整体流程形成闭环管理。（ ）

投诉受理各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制。（ ）

中国移动内蒙古公司业务不知情定制管理办法采取两级问责机制。（ ）

根据物联卡的物理形态、功能开通情况、使用场景等，将物联卡用户风险定义为五个等级，包括极高风险、高风险、中风险、低风险和安全用户

物联卡短信收入不进行省间漫游结算（ ）

同一个云空间账号通过不同终端上传的文件是不同步的

移动云提供多种灵活的计费方式，支持客户按需订购使用基础资源，客户可根据业务发展状态订购或取消退订云产品，按需使用，按使用付费。

不能将外省的中国移动手机号码加入到我区集团客户订购企业视频彩铃业务的成员中。

我公司FTTH方式开通的企业宽带业务，暂时不支持业务的自动下发与激活。

5G“BAF商业模式” ，即实现基础架构（Basic）和增值功能（Advanced）的个性组
合（Flexible）。通过基础网络与增值功能的灵活组合，客户可菜单式选择。打造优享、
专享、尊享三种网络服务，面向不同网络应用场景，可为行业客户构建差异化“精品专网”。以上说法是否正确？