货运投诉受理、处理和回复的原则是：（）

装车时，由（）核对车号和货物后，装卸工组才能作业，并要核对件数，做到不错装、不漏装、巧装满载，防止偏重、超重。

多台叉车在站台同向行驶时，它们应相距（）以上。

怕湿货物露天堆码时，要（）。

叉车的（ ）直接决定叉车对路面不平度的适应情况。

《铁路装卸作业程序标准》中的准备作业不包括（ ）。

装载机不得用铲斗去撞击物体或顶推车辆，推力作业时铲斗应位于（ ）m以下。

卸原木时先检查装载状态之后，（）。

当集装箱下落到离锁头上平面高度约（）mm时，稍作停顿，待确认集装箱的四个下箱角分别与锁头对准后方可继续下落。

加固货物时，所用绳索或加固线捆绑拴结后的余尾部分，长度不得超过300mm，一般不短于（）mm。

（ ）m以上长大货件必须拴牵引绳。