运营过程中发生下列情形之一的，定为特别重大事故（）。

车站出现大客流时，客服中心、购票区多台TVM出现排队超过20人时应及时汇报值班站长采取措施，播放安全提示广播。

车站出现大客流时，客服中心、购票区多台TVM出现排队超过5人时应及时汇报值班站长采取措施，播放安全提示广播。

车站出现大客流时，客服中心、购票区多台TVM出现排队超过10人时应及时汇报值班站长采取措施，播放安全提示广播。

行车值班员每小时利用 CCTV 巡视车站2次，对公共区设备（含 TVM 后维护区）、扶梯运行、乘客排队候车、进出站等情况以及员工工作状态做好监控，发现异常及时采取措施。

行车值班员每小时利用 CCTV 巡视车站1次，对公共区设备（含 TVM 后维护区）、扶梯运行、乘客排队候车、进出站等情况以及员工工作状态做好监控，发现异常及时采取措施。

值班站长夜班非运营期间至少对重点部位巡视2次，遇极端天气时应每半小时对车站进行全面巡视。站台卫生间及无障碍卫生间需每2小时进行一次巡视。

值班站长夜班非运营期间至少对重点部位巡视2次，遇极端天气时应每1小时对车站进行全面巡视。站台卫生间及无障碍卫生间需每2小时进行一次巡视。

值班站长每班对风井进行一次巡视，查看风井墙体外观是否完好、玻璃有无破裂情况、禁止攀爬标识牌完好在位，巡视过程中查看线路保护区内是否有违规施工。

值班站长在接班后1小时内对车站进行全面巡视，班中每半小时对车站消防重点部位（站厅、站台、出入口、设备区，下同）进行1次巡视，每2小巡视1次 TVM 后维护区域，确保 TVM 后维护区域及一米栏状态正常。

值班站长在接班后1小时内对车站进行全面巡视，班中每1小时对车站消防重点部位（站厅、站台、出入口、设备区，下同）进行1次巡视，每2小巡视1次 TVM 后维护区域，确保 TVM 后维护区域及一米栏状态正常。