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客运八队新客规考试1月份

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客运八队新客规考试1月份

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25.中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为（)，服务电话为（)，服务邮箱为（)。

A、12306网站

B、12306

C、kyfw @12306. cn

答案：ABC

客运八队新客规考试1月份

6.车票最远发售至（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

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19.2023年铁路春运期间（）

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5.旅客购买车票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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2.铁路旅客运输合同是明确（）与旅客之间权利义务关系的协议。

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35.旅客时指持有铁路有效乘车凭证的。

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27.发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品应（)。

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22.视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF“），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示（）证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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39.车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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24.对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。

题目内容

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多选题

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客运八队新客规考试1月份

25.中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为（)，服务电话为（)，服务邮箱为（)。

A、12306网站

B、12306

C、kyfw @12306. cn

答案：ABC

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6.车票最远发售至（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

A. 旅客目的站

B. 本次列车终到站

C. 本次列车折返站

D. 旅客换乘站

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19.2023年铁路春运期间（）

A. 1月6日-2月14日

B. 1月7日-2月15日

C. 1月8日-2月16日

D. 1月9日-2月17日

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A. 12306网站

B. 12306

C. kyfw @12306. cn

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5.旅客购买车票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 180

B. 90

C. 60

D. 30

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2.铁路旅客运输合同是明确（）与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 铁路运输企业

B. 承运人

C. 铁路车站

D. 列车

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35.旅客时指持有铁路有效乘车凭证的。

A. 对

B. 错

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27.发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品应（)。

A. 按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费?

B. 危险品交前方停车站处理；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理

C. 对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理?

D. 按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费?

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A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证

D. 居民身份证

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39.车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

A. 对

B. 错

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24.对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。

A. 有《国铁集团客规》第四十一条规定的情况之一，拒不支付应补票款和加收票款的

B. 不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的

C. 不接受车票实名制查验的

D. 在站、车内寻鮮滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的

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