《客舱乘务员训练大纲》属于：

遇颠簸导致航空器受损或人员受伤，客舱经理/乘务长在必要情况下可向机长提出改航、返航的建议和地面医疗急救的要求。

飞行机组失能处置程序中可指派客舱乘务员负责看护移出驾驶舱的失能机组成员，维持客舱秩序，任何情况下均不可告知旅客。

乘务组进行陆地迫降程序完成自身准备时需确认着平底鞋、取下锐利物品、松散物品（包括PED设备等）。

陆地撤离时如可能发生爆炸，安全地带应选择在下风侧并远离飞机至少400米。

应急撤离时，残障旅客可根据自身情况或在援助者协助下采用坐滑姿势撤离。

当接获机组“Brace“指令时，乘务员应高喊“低头，紧迫用力！Heads down，brace!“。

B737-8型飞机陆地迫降时11—46排的旅客从L1/R1门撤离。

紧急迫降收取锐利物品时，旅客脱下的高跟鞋交乘务员保管，不得放在座椅口袋内。

当机长发出“防冲撞开始“口令时，机上所有人员应全身紧迫用力，以防猛烈冲击。

当机长发出“客舱机组各就各位“口令时，乘务员应发布“保持原位“口令。