453、水平冲突是指处于同一渠道层次的各企业之间的冲突。

57、社会营销观念要求营销管理者在制定营销决策时,要统筹兼顾企业利润、消费者需要和社会利益三方面的利益。

56、4C组合是站在消费者的立场上反思营销活动的诸要素,是对传统4P理论的发展和深化,包括:顾客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)与沟通(communication)。

55、市场营销组合是固定不变的静态组合。

54、企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。

53、一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客让渡价值。

52、顾客总成本之一的非货币成本,包括时间成本、精神成本和体力成本。

51、下列选项中,哪几项属于美国营销专家罗伯特.劳特朋提出的4C组合要素?

50、20世纪90年代,美国营销专家罗伯特.劳特朋提出新的4C组合,4C指的是( )。

49、服务营销组合7P中除了产品、价格、渠道、促销外,还包括( )。

48、在麦卡锡提出的4P组合中,将营销要素概括为哪四类?