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凭证转换是指将定期账户、理财账户由其开户时的凭证转换成同一客户号下的另一种凭证,凭证转换业务允许他人代办
客户遗失挂失止付通知书回单联，柜员使用[7118客户凭证挂失/解挂情况查询]查询该凭证状态，确认为挂失状态后，请客户在《个人特殊业务申请书》（办理挂失补发、密码重置、撤销挂失时）或《个人XX凭证》（办理挂失销户时）上注明“挂失止付通知书回单联丢失，*年*月*日本人（或本单位）要求办理**业务”，直接按照相关规定为客户办理挂失补发（挂失销户、撤销挂失或密码重置）。
客户的存折因为个人内页损坏而无法打印时，可以通过1411交易更改存折的打印行位，从而在办理下一笔业务时从修改后的行位开始打印。
关联单位基本账户名称变更后，应相应变更单位卡内对公结算账户名称。变更账户名称应填写“变更单位人民币银行结算账户申请书”，并提供新的营业执照，由法定代表人直接办理的，应出具法定代表人的有效身份证件；授权他人办理的，应出具授权经办人的有效身份证件，并在变更申请书中注明授权经办人的姓名、身份证件种类和号码。
个人卡客户必须持本人有效身份证件到柜台申请解除密码锁定，本业务不得代办。
对公单位如因单位卡遗失或密码遗忘要求挂失的，应由单位委托经办人持挂失公函及有效身份证件，并提供指定持卡人姓名、开卡时间、卡号等有关情况，向单位卡开卡行书面申请正式挂失或密码挂失。
定活关联是指将同一客户号下、同一分行内开立的定期一本通与活期一本通或卡进行关联，关联后在定期一本通内开立整存整取账户时可以选择本金转存。自动转存时，系统将定期利息自动转入关联的活期一本通或卡内
单位卡内对公结算账户名称显示为“指定持卡人姓名（关联单位基本账户名称）”字样。指定持卡人变更姓名或关联单位基本账户变更名称后，应向单位卡开户银行提出变更单位卡账户信息的申请，并出具相关证明文件。
补打活期一本通、定期一本通或储蓄存折账号下所有未登折项，当与卡关联的存折中未登折项达到五十笔时，客户必须先办理补登折，否则卡和存折都暂时无法办理其他业务；当未登折明细大于或等于50笔，系统将未登折明细按币种、钞汇各合并为一笔打印在存折上，明细打印在A4纸上。
撤单不需要客户提供原委托合同号。
