维护“38移动终端柜员”、“73社区银行低柜柜员（正式）”和“74社区银行低柜（派遣）”等角色时，需由分行零售业务部填制“柜员维护申请表”。

新汇市通业务，我行对外汇专户中的外币计付活期存款利息，纸黄金、纸白银不计息。

新汇市通业务交易时间为北京时间周一早6时至周六凌晨4时。

客户可在我行任一网点办理交易明细查询或转账明细业务，可查询一年内、每3个月为一跨度的买卖交易明细或转账明细。

公司客户不能在柜台办理即时交易业务，只能通过专业版网上银行办理即时交易。

公司客户不能在柜台办理出入金业务，只能通过专业版网上银行办理出入金。

符合国家外汇管理局、中国光大银行等相关规定，在光大银行开立有美元经常项目账户的企业法人（不含事业单位和社会团体）均可成为新汇市通业务的公司客户。

凡持有中国光大银行发行的阳光卡、存贷合一卡，存有可交易的8个货币之一的个人均可成为新汇市通业务的个人客户。

爱尔兰留学存款冻结业务必须由留学生本人或其直系亲属代办。

花旗银行的客服电话：800－820－1080，可对代理银行和客户提供服务。

经办柜员在录入完毕后复核完成前均可调用“8533环球汇票经办”交易修改所有内容。