每一个内部账业务代码下，1至4999为专户，其中1至3999号内部分户统一由总行开立，4000至4999号由分行统一开立，支行可根据业务需要可从5000号开始开立内部账户。内部账是否计息由所属的业务代号控制。

营业部门只有在接到经业务部门确认的《个人商品交易托管资金划转委托申请书》后方可办理托管资金解冻支付或退回，否则不得随意解冻或支付资金。

我行的个人商品交易资金托管业务中，托管协议的有效期应与托管账户冻结期限一致。

个人商品交易资金托管业务中，若因商品交易未成功或交易双方共同同意中止托管协议，手续费概不退回。

个人商品交易资金托管业务中，付款委托人与收款委托人不可同时为机构。

个人二手房屋交易资金托管账户可以为卖方或者买方账户，由托管业务经办行根据买卖双方约定进行设定。

个人二手房屋交易资金托管业务中，柜台配合业务部门进行受理审核的资金冻结业务，无需审核账户余额。

二手房屋交易托管资金全额存入到账后，《托管申请书》受理生效。

二手房屋交易托管账户的开户、托管资金的存入可在我行任一网点办理。

客户在网上银行（专业版）、手机银行渠道申请开立证明，且选择邮寄接收的，在开立证明的同时不可以选择是否一并寄送本人借记卡流水。

个人存款证明需按照存款人实际存入或购买理财产品的币种开立，可以进行币种折算后出具证明。