大堂经理（助理）应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认，阅读时应注意避免泄露客户个人信息和交易信息，音量以客户本人能听清为宜。

个人二手房屋交易资金托管业务（以下简称“交易资金托管业务”）是指在个人二手房屋交易中，买方或者卖方在我行开立个人结算账户，委托我行对交易资金进行托管，当交易双方履行交易合同，实现约定条件后，我行按协议约定，协助双方完成房屋交易资金的交割；若双方因故不能达成交易，我行则按照协议并根据客户授权对交易资金进行冻结处理的业务。

交易资金托管业务申请、解冻支付、资金退回均不能由二手房屋买卖双方授权他人办理。

个人商品交易资金托管业务中，交易买卖双方均在我行开立卡或活期一本通时，使用【4316账户冻结】交易冻结托管资金。

个人二手房屋无贷款交易资金托管业务，交易资金解冻支付、资金退回，柜员应在交易录入前审核“资金划转委托书”是否已由网点主管行长、个贷客户经理双人审核签字确认。

交交易资金解冻支付、资金退回时,若为资金支付业务且托管账户为买方账户的，还应审核“资金划转委托书”中的指定划入账户与业务人员提交的原“托管服务申请书”第一联中的买方账户账号是否相同。

资金交易托管协议有效期内，托管账户可以办理转让、抵押、质押。

个人商品交易资金托管业务申请、交易资金的扣划及冻结、解冻支付和交易资金退回，可由商品交易的买方或者卖方委托他人办理，代理人应出具授权委托书（委托人为机构的，授权委托书应加盖单位公章和法定代表人签章）和代理人的有效身份证件，委托方为个人的，还应出具委托人的有效身份证件。

在个人商品交易资金托管业务中，在托管协议有效期内，托管账户信息不得变更。

在个人商品交易资金托管业务中，托管费收取对象可由买卖双方协商约定。

营业部门只有在接到经业务部门确认的《个人商品交易托管资金划转委托申请书》后方可办理托管资金解冻支付或退回，否则不得随意解冻或支付资金。