柜台直接邮寄的询证回函，其复印件与验印核实行、收费单、工作表（如有）等一并随当日传票装订，柜员应在《询证函备查登记簿》中登记相关要素备查；非柜台邮寄的，按本行对外出具函件的管理规定，连同工作表建档妥善保管。

如收到汇入款项的收款人是已转久悬未取专户管理的原结算账户，对于核心系统状态为“不动户”的账户，如能联系到收款人，且原账户资料合规、齐全、有效，或者收款人能够在规定的时间内提供合规、齐全、有效的开户资料，开户行应恢复原结算账户的使用，并将款项入账。

久悬未取专户转损益，“转营业外收入清单”及后督人员保管的印鉴卡片应一并随当日传票装订，随开户资料保存的一联印鉴卡片仍放在开户资料中，但同时需注明“已于＊年＊月＊日转损益”。

久悬未取专户只收不付。

各网点柜台经理应认真审核“通知单”，对于“通知单”中账户余额较大的，应及时将有关情况通知业务部门或客户经理，由其确定是否转久悬，如果确定不要转久悬的，应由业务部门负责人或客户经理在“通知单”上注明“不转入久悬账户”字样，并签字；其他账户由网点将通知单分发给存款人，要求存款人自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期未办的视同自愿销户。

对于一年未发生收付活动（结息除外），且未欠开户行债务的单位人民币银行结算账户及外汇经常项目活期账户，开户行应通知存款单位办理销户手续。

对于汇入已转久悬未取、尚未转损益的原账户的款项，应先将汇入款项做暂收处理，并及时联系收款人。对于无法联系到收款人的汇入款项，应做退汇处理。

存款人支取已转入损益的账户款项时，柜台人员应按单位银行结算账户销户流程办理销户手续，使用“4315”交易，将已转损益的不动户销户。

如客户在我行办理个人出境旅游资金存管业务，需单独开立专门的存管账户。

个人出境旅游资金存管账户开立、存管资金存入必须到旅行社指定网点办理。

个人出境旅游资金存管协议有效期内，存管账户不得办理挂失、转让、抵押、质押，不得开立存款证明，存管资金必须冻结止付。