施工管理系统施工交底时值班站长必须告知施工负责人按照计划时间销点，延点必须提前10分钟联系值班员，并发起流程，延点失败必须在施工计划时间内销点。

乘客服务事务中，列车运行是指车站、车厢卫生以及车站、车厢内散发小广告、乞讨、推销等运行环境问题相关的乘客事务。

乘客服务事务中，设施设备是指涉及轨道交通运营范围内外的设施设备相关的乘客事务。

乘客服务事务中，人员服务是指涉及工作人员服务态度、仪容仪表、执行工作标准等相关乘客事务。

一般乘客服务事件，是指在轨道交通运营服务中，由于行车服务、客运服务、票务服务、人员服务、环境卫生、设施服务等方面的不足或其他原因对运营服务、乘客安全造成较大影响或风险失控的事件。

在轨道交通运营服务中，由于行车服务、客运服务、票务服务、人员服务、环境卫生、设施服务等方面的不足或其他原因对运营服务、乘客安全造成较大影响或风险失控的事件，称为严重乘客服务事件

车站ATS、中央ATS同时故障时，值班员应将ATS控制权转换为紧急站控。

车站发生雨水倒灌事件时，应穿戴绝缘靴进行处置，避免触电引发伤亡。

车站反恐物资有防爆盾牌、T型棍、引导棒、催泪瓦斯。

车站大面积停电（不可维持运营），应急照明15分钟内未启动时，应执行紧急疏散。

车站大面积停电（不可维持运营），应急照明未启动时，应执行紧急疏散。