（ ）是指在售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点打印的仅供报销使用的票据 。

鼓励铁路运输企业采用先进设备和技术，积极开展有效身份证件线上核验，推广使用自助实名查验设备，为旅客提供（ ）服务，提高通行效率。

铁路运输企业应当根据旅客发送量确定车站实名查验通道的（ ）。车站应当设有人工实名查验通道，为老年人、证件无法自动识读、需要使用无障碍通道和其他需要帮助的旅客提供必要的服务。

铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当（ ）其进站乘车。

旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及（ ）后，应当免费为旅客挂失补办车票。

旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面（ ），便于接受实名查验。

通过自动售票机可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（ ）。

铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施，（ ）实施应急演练。

铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的（ ），掌握车票实名制管理技能。

铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过（ ）、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。

铁路旅客列车和车站应当实行（ ）管理。