牢固树立“( )，( )”的服务。理念，为旅客提供温馨服务。

为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（ ）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。

不同车型动车组列车换乘时，由（ ）工作人员负责架设疏散舷梯（安全渡板）。

通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过2m通过平交道口时，车辆上部装载货物上（ ）。

通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（ ）通过平交道口时，车辆上部装载货物上严禁坐人。

铁路旅客运输安全应坚持（ ）、综合治理的原则。

使用灭火器时，取下灭火器，拔掉保险销，将喷嘴对准（ ）扫射（带软管的灭火器，要紧握软管喷嘴)，压下压把，快速推进，直至将火扑灭。

使用客车上的灭火器扑救初起火灾时，距起火物不应超过（ ）m，因为客车上配置的灭火器一般有效喷射距离为2～3m，如果距离太远就达不到有效射程，起不到灭火作用。

动车组列车运行晚点超过15 分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。列车长（站长）要统一工作人员的口径，做好对外解释。广播每次间隔不超过（ ）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

安检人员值勤时应着铁路安检制式服装，佩戴（ ） ，依法履行检查职责。

《技规》第143 条规定，旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂（ ）。