动车组运行中旅客伤、病需救治时， 列车长一方面要利用配备的急救药箱，安排红十字救护员进行初步救护；遇旅客伤害、病情较严重时，另一方面应立即（ ），并根据救治需要，提前协调医务工作者全程参与救治，直至医疗机构救护人员到场。

客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（ ）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应（ ）（特殊情况可开具纸质客运记录）。

旅客通过铁路12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（ ），也可在车站售票窗口或自动售票机打印。

（ ）是“列车一体化验票终端”或“铁路客票便携式蓝牙证卡识别终端”、“站车无线交互系统”等设备的简称。

（ ）是指在售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点打印的仅供报销使用的票据 。

可自动识读证件：是指铁路（ ）能够自动识读的中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民身份证、台湾居民居住证等有效身份证件。

手机动态二维码是指在12306.cn网站注册帐户且通过12306手机APP成功完成人脸识别认证核验的旅客，购买电子客票后，在12306手机APP中生成的（ ）。

购票信息单是指包含（ ）的普通打印单据。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。旅客购票后，铁路运输企业（ ）纸质车票。

（ ）应当妥善保管铁路电子客票信息机购票时所使用的有效身份证件。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进出站、乘车。