动车组运行中遇异物击车，造成车窗玻璃被击碎时，如车窗玻璃被击碎，造成人身伤害，（ ）应按有关规定处理；通知保洁员迅速清理车内玻璃碎片，防止扎伤旅客；调整破损车窗附近旅客座位，同时做好安全宣传和防护。

持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持核验通过的居民身份证件（ ）实名制验证和进、出站检票手续。

列车验票时，应使用列车手持验票终端通过（ ）的方式，查验旅客所购电子客票信息和人、证一致性。

旅客乘车时，应配合列车工作人员核验（ ）。

方便工作人员快速检票，遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过柱式检票机或手持检票终端扫描（ ），快速检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

持（ ）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过铁路自助实名核验闸机自助完成验证手续。

客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（ ）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应（ ）（特殊情况可开具纸质客运记录）。

旅客通过铁路12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（ ），也可在车站售票窗口或自动售票机打印。

（ ）是“列车一体化验票终端”或“铁路客票便携式蓝牙证卡识别终端”、“站车无线交互系统”等设备的简称。

（ ）是指在售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点打印的仅供报销使用的票据 。