动车组列车应急处置需要安装防护网时，防护网的安装（ ）进行，安装位置为运行方向左侧( 非会车侧) 车门处。

对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是（ ）注意事项。

（ ）在识读旅客有效身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持核验通过的居民身份证件（ ）实名制验证和进、出站检票手续。

列车验票时，应使用列车手持验票终端通过（ ）的方式，查验旅客所购电子客票信息和人、证一致性。

旅客乘车时，应配合列车工作人员核验（ ）。

方便工作人员快速检票，遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过柱式检票机或手持检票终端扫描（ ），快速检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

持（ ）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过铁路自助实名核验闸机自助完成验证手续。

客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（ ）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应（ ）（特殊情况可开具纸质客运记录）。

旅客通过铁路12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（ ），也可在车站售票窗口或自动售票机打印。