车站内从事列车上水、吸污等邻近线路作业时，应在列车停稳后进行作业，身体不得侵入（ ），并时刻注意邻线列车动态。

毕业生凭（ ）可买一次学生票。

《铁路旅客运输规程》（中华人民共和国交通运输部令2022年第37号）施行日期（ ）。

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的（ ）运输。

铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（ ）年。

铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，（ ）个工作日内告知实质性处理结果。

因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票时，（ ）。

行李从运到日起，铁路运输企业应当至少免费保管（ ）日。

（ ）是铁路行李运输合同的凭证。

旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（ ）个工作日内办理完成退款手续。

铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。