作业人员没有树立安全意识，“安全第一”的思想移位，不遵守安全规章，存在侥幸心理，养成了惯性违章坏习惯；工作不认真，心不在焉，不考虑自身及他人安全，简化作业程序；作业人员岗位技能不扎实，应变能力差，未掌握相关安全作业标准及防护知识，缺乏安全防护技能等。属于人的不安全因素。

《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（ ）等要素完善客运安全风险管理机制。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（ ）应进行公布。

《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（ ）。

对重点旅客做到“三知三有”（ ）

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

以下哪些属于铁路乘车证（ ）。

铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的场地、作业条件，以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门责令改正；逾期未改正的，处( )以下罚款。

在实行车票实名制管理过程中，发生殴打、辱骂车票实名制管理人员，冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地，破坏、损毁、占用相关设施设备、系统等扰乱车票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的，铁路运输企业应当予以制止；发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的，及时报告（ ）。

铁路运输企业应当依照法律、行政法规规定，建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止旅客个人信息泄露、篡改、丢失。发生或者可能发生旅客个人信息泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取（ ）。

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者（ ）。