行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（ ）以上的距离。

响铃时确认旅客乘降完毕，用对讲机(457.950MHz)频道，分别向列车长汇报，用语标准。

列车员落实“首问首诉”负责制，及时受理并向（ ）反映旅客投诉情况。

交接班始发准备作业，列车员检查整备情况并及时报告列车长，有记录，有整改，有汇报。

车上商务服务人员（通过交互系统）在到站1小时前可征求旅客意见进行出站引导预约服务。

出库始发作业全面整理：验收责任车厢出库卫生、书刊杂志、易耗品的定位摆放情况，检查发现的问题及时督促保洁员立即整改。

站台接车：按时在列车头部的站台位置列队接车。

站台接车：按时在列车中部（餐车）的站台位置列队接车。

列队出乘：开车前按规定时间到指定地点集中列队点名，整理仪容仪表，佩戴职务标志,解散自由进站。

列队出乘：开车前按规定时间到指定地点集中列队点名，整理仪容仪表，佩戴职务标志,由列车长带领列队进站。

上交手机：司机收取客运乘务人员的手机，在作业时段实行集中管理。