列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音的通知时，或遇有动车组车辆突发剧烈上、下跳动；车体剧烈摆动；连接处明显下垂；走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时，列车工作人员应立即采取紧急停车措施并通知司机。

动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

动车组应有“电化区段严禁攀登”的标识。

途中作业：开车后作业，核查车票，协助列车长，核对车票及空席位信息，引导需办理补票旅客及时办理补票。

折返作业：到站前作业，到站通告，到站前50分钟，做好重点旅客的到站通告，并整理仪容仪表。

折返作业：到站前作业，到站通告，到站前5分钟，做好重点旅客的到站通告，并整理仪容仪表。

站停作业（车底入库）入住公寓：自觉遵守公寓管理制度，外出自由，按时统一起床。

站台接车：按时在列车( )的站台位置列队接车。

站停作业（车底入库）入住公寓：自觉遵守公寓管理制度，不准未请假外出，按时统一起床。

折返站始发作业：车门迎客，使用普通话，表达准确，口齿清晰。微笑自然，90度鞠躬，服务语言表达规范，准确。