17、一般而言,散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大( )。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
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22、导游人员在导游服务中讲究文明礼貌,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟等,这充分体现了导游人员良好的( )。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
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2、“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同。(
)
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27.下列关于《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)的表述,正确的有( )。
A. 是文旅部发布的强制性国家标准
B. 于2019年7月3日起实施
C. 将旅游民宿分为3个等级
D. 金宿级为高等级
E. 银宿级为普通等级
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118、下列关于散客旅游者的描述中,不正确的是( )。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
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114.国酒茅台是( )酒的代表。
A. 酱香型
B. 浓香型
C. 清香型
D. 米香型
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4.导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、
支付违约金等。( )
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11、地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是( )。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点84
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
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90、导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。
(
)
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40.导游员小张在带团爬山时,未事先向旅游者提示安全注意事项,造成旅游者小赵从台阶上摔倒,并构成轻伤,为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息。( )
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