77、游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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74.下列属于天然有机宝石的是( )。
A. 养殖珍珠
B. 象牙
C. 龟甲
D. 猫眼
E. 水晶
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117、入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是( )。
A. 安慰客人,将就一晚,反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社,请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
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18.总书记说,要把井冈山精神和苏区精神继承和发扬好,教育引导广大党员、干部要( )。
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75、外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证92
件,边防检查站由( )三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
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21.旅行社投保旅行社责任保险,由旅行社与保险公司协商确定责任赔偿限额,
但每人人身伤亡责任限额不得低于( )。
A. 10 万元
B. 15 万元
C. 20 万元
D. 30 万元
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85、由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。( )
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19.《消费者权益保护法》第7至15条规定了消费者的( )权利。
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20.下列民间传统节日中,源自道教纪念日的有( )。
A. 春节
B. 中元节
C. 中秋节
D. 重阳节
E. 腊八节
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66.我们党要团结带领人民有效应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、解决重大矛盾,必须进行具有许多新的历史特点的( )。
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