44、导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。( )
解析：null
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。( )
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23、关于男士西装的着装规范,下列说法正确的是( )。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣,应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣,要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候,可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
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81、旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。( )
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15.导游员小张在带团前往韩国旅游过程中,发现游客老赵擅自脱离团队。对此,
旅行社应当及时向公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。( )
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7.酒按原料分类可以分为( )。
A. 白酒
B. 啤酒
C. 黄酒
D. 米酒
E. 果酒
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47、( )是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
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43.我国从( )开始推出旅游主题年。
A. 1992 年
B. 1993 年
C. 1995 年
D. 1997 年
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54.根据《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过( )
途径解决。
A. 双方协商
B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C. 根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向监察机关提出申诉61
E. 向人民法院提起诉讼
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15.“一山飞峙大江边,跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。
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2.在旅行社提供的格式合同中,下列哪些格式条款是无效的。( )54
A. 免除旅行社责任
B. 加重旅游者责任
C. 因过失造成旅游者财产损失的,旅行社可以免责
D. 因故意造成旅游者财产损失的,旅行社可以免责
E. 排除旅游者主要权利
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