下列（ ）物质是点火源、

参加日本人的婚礼时、有人送了一束白色的百合花、你觉得这种做法：（ ）

在接待客人中(客人第一次来)、上下楼梯有时不可避免、下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ）

现代商务礼仪中、在商务信函的处理上、我们应该做到：（ ）

在商务交往中、尤其应注意使用称呼应该:（ ）

无论是男士还是女士、出席重要场合、身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ）

从事服务行业的女性也不能留披肩发、其头发最长不应长于:（ ）

西方人很重视礼物的包装、并且必须在什么时候打开礼物:（ ）

出入无人控制的电梯时、陪同人员应该:（ ）

打电话时谁先挂、交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）

在商务交往过程中、务必要记住:（ ）