发生火灾逃生时，要尽量贴近地面撤离，主要原因是（ ）

按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路：（ ）

心理压力总是有害的：（ ）

拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的：（ ）

人的情绪复杂多样。一般认为，喜悦、愤怒、恐惧和悲哀是最基本的原始情绪：（ ）

递送物品时，应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内：（ ）

当别人夸奖自己时越谦虚越好：（ ）

建立良好的人际关系有利于减轻压力：（ ）

电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了：（ ）

心理有问题的人，其人品也是有问题的：（ ）

所有的回函，不论接受函还是拒绝函，均须在接到书面邀约后五日内回复，并且回复得越早越好：（ ）