用灭火器灭火时应对准火焰的（ ）喷射灭火剂。

客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人：（ ）

交际时自我介绍不用介绍职务：（ ）

按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路：（ ）

心理压力总是有害的：（ ）

拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的：（ ）

人的情绪复杂多样。一般认为，喜悦、愤怒、恐惧和悲哀是最基本的原始情绪：（ ）

递送物品时，应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内：（ ）

当别人夸奖自己时越谦虚越好：（ ）

建立良好的人际关系有利于减轻压力：（ ）

电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了：（ ）