14、以下属于公共管理者角色内在的冲突的是( ) P187

好的，让我们一起来探讨这道关于“公共管理者角色内在冲突”的多选题。为了更好地理解这些概念，我会用一些生动的例子来帮助你理解和记忆。 ### 题目背景 在组织管理中，特别是公共管理领域，管理者可能会面临多种角色冲突。这些冲突往往源于管理者需要同时扮演多个不同的角色，而这些角色之间可能存在矛盾或不一致的要求。下面我们就逐一分析每个选项，并找出正确答案。 ### 选项分析 **A: 角色不当** - **定义**: 当一个人在某个角色中的行为不符合该角色应有的规范或期望时，就发生了“角色不当”。 - **举例**: 比如一位市长，在面对公众时本应保持公正客观的态度，但他却在一次公开讲话中明显偏向某一方利益群体，这就属于“角色不当”。 **B: 角色固着** - **定义**: 这是指一个人过于执着于某一特定的角色，无法根据环境的变化调整自己的行为。 - **举例**: 比如一位局长，在日常工作中习惯于按照老一套的方法处理问题，即使新的政策出台，他依然坚持使用旧的方式，这就是“角色固着”。 **C: 角色变异** - **定义**: 指管理者在不同情境下需要扮演不同角色时，未能很好地适应变化，导致行为出现偏差。 - **举例**: 比如一个部门领导，在内部管理时需要严格要求员工遵守规章制度，但在对外协调关系时又需要表现出友好合作的态度。如果他在两种场合中不能灵活转换角色，就会产生“角色变异”。 **D: 角色越位** - **定义**: 这指的是管理者超出了自己职责范围，干涉了其他人的工作。 - **举例**: 假设一位财务总监在没有得到授权的情况下，直接参与到了市场营销策略的制定过程中，这就属于“角色越位”。 **E: 角色错误** - **定义**: 这是指管理者对自己的角色定位出现了根本性误解。 - **举例**: 比如一位人力资源经理，本应专注于人员招聘与培训等工作，但他却花费大量时间去处理公司财务报表，这就属于“角色错误”。 ### 答案解析 根据题目要求，“角色不当”、“角色固着”以及“角色变异”都属于公共管理者角色内在的冲突。因为它们都是由于管理者自身的原因导致的行为偏差或不适应。而“角色越位”更多强调的是跨越权限边界的问题；“角色错误”则是对自身定位的根本性误解，这两者虽然也是重要的管理问题，但并不完全符合题目中提到的“内在冲突”。 因此，正确答案是：**A、B、C**。 希望这些解释能帮助你更好地理解这些概念，并且记住它们之间的区别。如果你还有任何疑问或者需要进一步的说明，请随时告诉我！