29. 旅客身份证( )办理住宿登记,未携带身份证的旅客可通过人像识别设备核验或将旅客照片及身份信息通过网络传至属地派出所认证后实现登记入住。

11.证明事项实行告知承诺制的,行政机关告知申请人应当证明的内容,申请人作出承诺后,行政机关扔需要求提供证明材料。 ( )

10.审批专用章应在审批窗口或审批办保管。除法律规定使用专门印章外,审批批件一律加盖行政审批专用章。 ( )

9.服务对象所办理事项属于本行政机关职权范围,申请材料齐全、符合法定形式,应当即受理。受理事项属于即办事项的,应当即办理;受理事项属于承诺事项的,应在公开承诺的期限内办结。 ( )

8.解答服务对象咨询时应讲究方法,做到准确规范、通俗易懂。接待服务对象询问非本部门窗口业务时,应热情详细做好提示和引导服务,禁止使用“不知道”、“不归我管”等语言或搪塞。 ( )

7.工作期间,应始终保持精神振作、坐姿端正。禁止背对窗口、坐姿不雅等不文明行为,但可以在窗口内接待服务对象、会客等。 ( )

6.对不符合规定条件不能办理的,应做好说明解释工作,对经说明解释后,当事人仍提出异议的,应及时向领导报告。 ( )

5.行政相对人进行电话询问、反映问题或举报投诉的,接听电话的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人职责范围内的,应认真负责回答;如果问题不在首问责任人职责范围内且知道问题所属承办窗口的,应主动告知行政相对人。( )

4.行政相对人到公安政务服务窗口办事,只有窗口工作人员可作为首问责任人。( )

3.首问负责制度指行政相对人在公安政务服务窗口咨询、申请办理行政审批事项时,窗口首问责任人必须热情接待,认真办理,负责到底或引荐到相应窗口办理的制度。( )

2.窗口工作人员每次提供服务后要不需要提示评价人对服务事项和服务人员进行评价,自助服务终端要与“好差评”系统对接或张贴二维码,企业和群众办事后,可直接进入评价页面或扫码进行评价。 ( )