767、使用电子邮件时，有时收到的邮件有古怪字符，既出现了乱码，这是由于____。

**解析：** 电子邮件在传输过程中，本质上是将文本信息转换为二进制数据进行发送。不同的计算机系统、操作系统或邮件客户端可能使用不同的字符编码标准（如 ASCII、GB2312、GBK、UTF-8、ISO-8859-1 等）来处理文字。 * **乱码产生的原因**：当发送方使用某种编码格式（例如 UTF-8）对邮件内容进行编码，而接收方的邮件客户端或系统默认使用另一种不兼容的编码格式（例如 GBK）去解码时，二进制数据就无法被正确还原为原始字符，从而显示出无意义的符号或“古怪字符”，即我们常说的“乱码”。 * **选项分析**： * **A. 病毒**：病毒通常会导致系统运行异常、数据丢失或被篡改，虽然极少数恶意代码可能破坏显示，但“乱码”最普遍且直接的原因并非病毒。 * **B. 接收方操作系统有问题**：操作系统本身的问题可能导致软件无法运行，但不会直接导致特定邮件内容的字符解析错误，除非是字体或缺少特定语言包支持，但这归根结底还是编码与解码匹配的问题。 * **C. 发送方计算机故障**：发送方硬件故障通常导致邮件无法发送或数据损坏，而不是产生特定的字符编码错误。 * **D. 编码未统一**：这是造成电子邮件乱码的最主要原因。只要发送端和接收端的字符编码设置不一致，就极易出现乱码现象。 因此，正确答案是 **D**。