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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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判断题

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038.( )对服务企业来说,顾客直接向服务提供者投诉是最坏的情况。

A、正确

B、错误

答案：B

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004( )服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

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032.( )留置调查的问卷需要由调查人员说明填写的方法和要求。

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145.不属于企业的品牌来源的是( )。

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047客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( )、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

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77.( )是当某品牌卷烟的库存量下降到一定水平时就进行采购的一种方法。

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029、( )市场调查活动中的编码工作若由多个编码员完成,则出现错误的可能性相对较小。

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135.在品类管理中,( )指消费者日常生活需要的商品。

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034下列描述中,不属于营销资源的是( )。

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117固定订货间隔,可变订货数量的库存补充系统是( )。

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120提升需求响应水平需要不断寻求( )的方法。

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题目内容

(

判断题

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038.( )对服务企业来说,顾客直接向服务提供者投诉是最坏的情况。

A、正确

B、错误

答案：B

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004( )服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

A. 正确

B. 错误

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032.( )留置调查的问卷需要由调查人员说明填写的方法和要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

145.不属于企业的品牌来源的是( )。

A. 　品牌开发

B. 　品牌并购

C. 　品牌联盟

D. 　品牌管理

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047客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( )、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

A. 　依赖和认可

B. 　盲从和认可

C. 　依赖和信任

D. 　信任和习惯

点击查看答案

77.( )是当某品牌卷烟的库存量下降到一定水平时就进行采购的一种方法。

A. 　高低点法

B. 　采购点法

C. 　最低库存法

D. 　最高库存法

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029、( )市场调查活动中的编码工作若由多个编码员完成,则出现错误的可能性相对较小。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

135.在品类管理中,( )指消费者日常生活需要的商品。

A. 　目标品类

B. 　常规品类

C. 　偶发性品类

D. 　季节性品类

点击查看答案

034下列描述中,不属于营销资源的是( )。

A. 　产品

B. 　人力

C. 　服务

D. 　品牌

点击查看答案

117固定订货间隔,可变订货数量的库存补充系统是( )。

A. 　再次订货水平系统

B. 　定期检查系统

C. 　需求驱动的精益供应系统

D. 　成本驱动的精益供应系统

点击查看答案

120提升需求响应水平需要不断寻求( )的方法。

A. 　采购成本最小化

B. 　采购风险最小化

C. 　采购结构合理化

D. 　缩短采购前置期

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