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市烟草专卖局(公司)员工学习题库
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市烟草专卖局(公司)员工学习题库
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判断题
)
012.( )便利店类业态的零售客户管理信息化程度较高。

A、正确

B、错误

答案:A

市烟草专卖局(公司)员工学习题库
69.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是( )项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c570-c0f5-18fb755e8818.html
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66.各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由( )下达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c570-c0f5-18fb755e8815.html
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152卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:( )、利润需求、服务需求、情感需求和成长需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-cd40-c0f5-18fb755e881d.html
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86.服务营销本质上是一种通过关注( )进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c958-c0f5-18fb755e8807.html
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043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c188-c0f5-18fb755e8822.html
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003需求等于( )和( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-70ed-4108-c0f5-18fb755e8802.html
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008( )是贯穿于整个营销活动的核心目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-bda0-c0f5-18fb755e8807.html
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97库存管理本身是为了满足消费,最理想的状态是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c958-c0f5-18fb755e8812.html
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143.不准以任何名义对( )区别对待,施行货源倾斜政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-cd40-c0f5-18fb755e8814.html
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024.( )多从客户角度考虑问题,让他感到你是真诚为他服务。这是优质语音服务感情要亲切的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8fb0-c0f5-18fb755e8808.html
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市烟草专卖局(公司)员工学习题库
题目内容
(
判断题
)
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市烟草专卖局(公司)员工学习题库

012.( )便利店类业态的零售客户管理信息化程度较高。

A、正确

B、错误

答案:A

市烟草专卖局(公司)员工学习题库
相关题目
69.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是( )项。

A.  常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户

B.  预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场

C.  流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场

D.  预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户

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66.各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由( )下达。

A.  国家烟草专卖局

B.  国务院计划部门

C.  省级烟草专卖局

D.  省级计划部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c570-c0f5-18fb755e8815.html
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152卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:( )、利润需求、服务需求、情感需求和成长需求。

A.  获利需求

B.  安全需求

C.  社会需求

D.  认同需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-cd40-c0f5-18fb755e881d.html
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86.服务营销本质上是一种通过关注( )进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。

A.  厂家

B.  竞争对手

C.  顾客

D.  产品

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043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

A.  功能价值

B.  情感价值

C.  营销价值

D.  友好价值

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003需求等于( )和( )

A.  购买欲望

B.  支付能力

C.  需要

D.  渴望

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008( )是贯穿于整个营销活动的核心目标。

A.  调研

B.  需求

C.  顾客

D.  传递

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97库存管理本身是为了满足消费,最理想的状态是( )。

A.  及时响应需求

B.  零售终端库存按时满足

C.  零售终端成本最小化

D.  零售终端库存无限满足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c958-c0f5-18fb755e8812.html
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143.不准以任何名义对( )区别对待,施行货源倾斜政策。

A.  关系店、自营店

B.  自营店、集团客户

C.  关系店、销量大户

D.  关系店、集团客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-cd40-c0f5-18fb755e8814.html
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024.( )多从客户角度考虑问题,让他感到你是真诚为他服务。这是优质语音服务感情要亲切的要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8fb0-c0f5-18fb755e8808.html
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