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044从法律上看,客我之间一种平等的( )关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。

A、　买卖合同

B、　买卖契约

C、　合同约定

D、　契约交易

答案：B

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028、( )管理的目的是实现资源配置最优化。

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94企业需要利用库存的缓冲作用来消化的问题,不包括( )。

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63.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握( )。

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85.卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。( )

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048只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为( )忠诚。

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004( )服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

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133.高价位品牌(规格)指含税批发价( )元/200支及以上的品牌(规格)。

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002把握市场的核心是要把握( )

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043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

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047客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( )、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

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044从法律上看,客我之间一种平等的( )关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。

A、　买卖合同

B、　买卖契约

C、　合同约定

D、　契约交易

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028、( )管理的目的是实现资源配置最优化。

A. 正确

B. 错误

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94企业需要利用库存的缓冲作用来消化的问题,不包括( )。

A. 　需求预测不准确

B. 　供应商供货延迟

C. 　供应商的发货间隔期长

D. 　提高企业响应需求的灵活性

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63.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握( )。

A. 　消费者的潜在需求

B. 　企业的潜在需求

C. 　消费者当前的经济状况

D. 　企业当前的经济状况

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85.卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。( )

A. 　物理设施设备

B. 　营销人员的外表和统一着装

C. 　有形标识

D. 　卷烟商品本身

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048只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为( )忠诚。

A. 　行为

B. 　缺乏态度的

C. 　被动

D. 　主动

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004( )服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

133.高价位品牌(规格)指含税批发价( )元/200支及以上的品牌(规格)。

A. 424

B. 480

C. 600

D. 848

点击查看答案

002把握市场的核心是要把握( )

A. 　需求

B. 　消费者

C. 　需要

D. 　欲望

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043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

A. 　功能价值

B. 　情感价值

C. 　营销价值

D. 　友好价值

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047客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( )、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

A. 　依赖和认可

B. 　盲从和认可

C. 　依赖和信任

D. 　信任和习惯

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