007市场营销的本质是创造并传递( )。
A. 品牌价值
B. 客户价值
C. 剩余价值
D. 市场价值
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032在精准营销体系下,企业希望一切营销活动的实施过程和效果都( ),并获得高投资回报。
A. 可预测
B. 可衡量
C. 可监控
D. 可检验
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039.( )美誉度作为消费者对品牌的口碑评价,结果只可能是正值,没有负值。
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122供应商管理库存代表了( )的批零协作关系,能将双方的合作潜能最有效地发挥出来。
A. 利润最大化
B. 最市场化
C. 结构最优化
D. 风险最小化
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016.( )不同年龄、不同性别对卷烟的需求是不同的。
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64.实现客户服务目标的途径,就是通过( ),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任。
A. 客户关怀
B. 客户关系
C. 商品质量
D. 高素质人才
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005需求可以分为( )
A. 现实需求和潜在需求
B. 内在需求和外在需求
C. 直接需求和间接需求
D. 真实需求和表面需求
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66.各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由( )下达。
A. 国家烟草专卖局
B. 国务院计划部门
C. 省级烟草专卖局
D. 省级计划部门
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145.不属于企业的品牌来源的是( )。
A. 品牌开发
B. 品牌并购
C. 品牌联盟
D. 品牌管理
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043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。
A. 功能价值
B. 情感价值
C. 营销价值
D. 友好价值
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