5.服务的特性主要包括( )

A. 　塑造一家企业

B. 　塑造一种产品

C. 　确定目标市场

D. 　分析竞争对手

A. 　等距抽样

B. 　整群抽烟

C. 　滚雪球抽样

D. 　分层抽样

A. 　访问法

B. 　问卷法

C. 　观察法

D. 　文献查阅法

A. 　技术性强、价格昂贵的产品

B. 　单价低、体积小的常用品

C. 　处在成熟期的产品

D. 　生产集中、消费分散的产品

A. 　要了解竞争产品的市场定位

B. 　要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C. 　要选定本企业产品的特色和独特形象

D. 　要避开竞争者的市场定位

E. 　要充分强调本企业产品的质量优势

A. 　垂直冲突

B. 　水平冲突

C. 　不同渠道间冲突

D. 跨层冲突

A. 正确

B. 错误

A. 　市场营销信息系统

B. 　内部报告系统

C. 　市场营销情报系统

D. 　市场营销分析系统

A. 　零售商

B. 　批发商

C. 　运输公司

D. 　公共机构

A. 正确

B. 错误