绿通客户通过预约平台提交（）、（） 、驾驶员联系电话、（）、预计上高速时间（精确到小时）、运输货物等信息进 行预约。

若安装OBU车辆从ETC相邻的MTC车道通过时发生过车交易，导致该车的ETC卡被扣款且ETC车道栏杆抬起，此时，收费站工作人员应刷卡查看该车（），则在当前车道放行，并在ETC车道执行强行落杆

ETC卡黑名单是由（ ）生成、解除的。

用测试员工号测试打印机效果，应更换为（）。

客户服务内容包括查询、（）、（）等服务。

人工干预流程中的“核对车辆队列”是指核对ETC车道的（ ）与软件中车辆队列数是否一致。

交接班规定中要求：下班时，收费人员要检查工作台、抽屉内是否有（ ）、（ ），确认无误、交接清楚后方能离开岗亭；接班人员核对收费模式、车道数据同步信息及认真检查其他交接事项后方能接班。

入口拒超工作是从（ ） 开始执行。

通行券模式操作时间≤（ ）。

收费公路经营管理单位应做好CPC卡库存管理，做好CPC卡库存盘点的（）和（）工作。