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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

案例描述:某日,因车道打印机故障,一大型客车票据打印失败,司机和当班收费员当时并未察觉。第二日司机找回要求重开发票。根据此案例回答以下问题。(5)面对该案例,收费站以下处理正确的是()。

A
 告知司机票款当面点清,走了就没有了
B
 在废票箱找一张等额的发票交给司机
C
 请示站领导及值班管理人员,经同意后开具等额的定额发票并将废票收回。
D
 让司机自己想办法解决

答案解析

正确答案:C

解析:

选项解析:

A. 告知司机票款当面点清,走了就没有了。

这个选项是不合适的。因为打印机故障是收费站的责任,而不是司机的问题。这样的处理方式没有解决问题,也没有承担应有的责任。

B. 在废票箱找一张等额的发票交给司机。

这个选项虽然提供了发票,但是没有遵循正规流程,可能存在发票管理上的风险。而且,使用废票可能违反了相关税务规定。

C. 请示站领导及值班管理人员,经同意后开具等额的定额发票并将废票收回。

这个选项是正确的。它遵循了正规的管理流程,通过请示并获得批准后,为司机开具了等额的定额发票,并妥善处理了废票,既解决了司机的问题,也维护了发票管理的规范性。

D. 让司机自己想办法解决。

这个选项是不负责任的。作为服务提供方,收费站应当承担起自己的责任,而不是将问题推给客户。

为什么选C: 选择C的原因是这个选项体现了对客户负责的态度,同时遵循了内部管理规定和税务法规。它通过正规流程解决了司机的合理要求,既维护了收费站的信誉,也避免了可能的法律风险。

相关知识点:

票打失败,请示开定额收废票

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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