案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(4)上述材料中该站值班人员薛*存在什么问题()。

选项A：到收费区处理事件不及时。从案例描述中可以看出，值班人员薛*在听到争吵后“迅速到达收费现场”，这说明他处理事件是及时的，因此A选项不正确。

选项B：在岗期间未按规定着装。案例描述中提到薛*“未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场”，这表明他在处理事件时确实未按规定着装，因此B选项是正确的。

选项C：对收费区车辆拥堵状况掌握不足，未及时督促收费人员增开道口。案例中提到出口车辆较多，但只有1条人工车道开放，这种情况本应得到及时的调整和管理，但直到争执发生，薛*才介入，说明他对于车辆拥堵状况的处理不及时，因此C选项是正确的。

选项D：未查明事件发生的前因后果，可能导致通行费应免未免现象。薛*在处理争执时，只是耐心解释政策平息了争执，但并没有提及他是否对绿通货物容积不足的问题进行了进一步的核实，是否可能存在误解或处理不当。因此，D选项指出他可能未彻底查明事件的前因后果，是正确的。

综上所述，薛*存在的问题包括未按规定着装（B）、对车辆拥堵状况掌握不足（C）、未彻底查明事件的前因后果（D），因此答案选择BCD。