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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。”家访”取得了意想不到的效果。(3)根据这个案例中,下列观点正确的有()。

A
 领导与下级因工作问题产生矛盾,一定不能在办公室里讲道理,必须换场合,才能奏效
B
 在家里谈话,包含有情感交流的成分,晓之以理就更容易被接受
C
 领导要多到下级家中去
D
 下级要多体会领导的难处,以大局为重,尽量不要提意见

答案解析

正确答案:B

解析:

这是一道阅读理解的问题,我们需要从案例描述中提炼关键信息,并对比各个选项,找出符合案例描述的正确观点。

首先,我们梳理案例中的关键信息:

女员工与领导因工作分配问题产生矛盾。
领导多次尝试通过会议和谈话解决,但效果不佳。
领导最终选择家访,通过了解女员工的家庭情况和个人需求,成功化解了矛盾。

接下来,我们逐个分析选项:

A选项(领导与下级因工作问题产生矛盾,一定不能在办公室里讲道理,必须换场合,才能奏效):这个选项过于绝对,案例并未表明在办公室讲道理就一定无效,只是在这个特定案例中,家访的方式更为有效。因此,A选项错误。
B选项(在家里谈话,包含有情感交流的成分,晓之以理就更容易被接受):这个选项准确地捕捉到了家访成功的关键。在家里,人们往往更容易放松,情感交流更为自然,这使得领导在讲述道理时更容易被接受。因此,B选项正确。
C选项(领导要多到下级家中去):这个选项虽然表达了领导对下级的关心和关注,但并未直接针对案例中的核心问题,且“多到下级家中去”并非解决问题的必然手段。因此,C选项错误。
D选项(下级要多体会领导的难处,以大局为重,尽量不要提意见):这个选项的表述过于片面,下级有权表达自己的意见和诉求,且案例中的解决方式并非通过下级不提意见来实现的。因此,D选项错误。

综上所述,B选项(在家里谈话,包含有情感交流的成分,晓之以理就更容易被接受)最符合案例描述,是正确答案。

相关知识点:

家中谈话晓理易被接受

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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