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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。”家访”取得了意想不到的效果。(2)领导对这位女员工有”家访”没有体现人际交往中的哪些原则?()

A
 尊重他人
B
 保持真诚
C
 宽容原则
D
 保持快乐

答案解析

正确答案:D

解析:

选项解析:

A. 尊重他人:领导前往女员工家中进行家访,体现了对员工的尊重,倾听她的困难和需求,这是一个尊重他人的表现。

B. 保持真诚:领导在家访过程中,对未能了解和关照女员工的情况表示歉意,真诚地交流单位的整体工作设想,这是保持真诚的体现。

C. 宽容原则:领导了解到女员工的情况后,并没有因为之前的矛盾而持有成见,而是采取了宽容的态度,试图解决问题,这是宽容原则的体现。

D. 保持快乐:在整个案例描述中,并没有明确提及到家访的过程中领导是否采取了措施让女员工感到快乐,或者在家访的过程中强调了快乐的重要性。因此,这个选项没有体现。

为什么选这个答案:

选择D,因为在人际交往中,尽管保持快乐是一个积极的态度,但在这个特定情境下,领导的行动更多地体现了尊重、真诚和宽容原则,而没有特别提及到家访中保持快乐的措施或原则。领导的主要目的是解决矛盾,通过理解和关照来恢复工作秩序,而非专门为了营造快乐的氛围。因此,保持快乐这一原则在这个案例中并没有特别体现。

相关知识点:

人际交往原则不含保持快乐

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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