案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。”家访”取得了意想不到的效果。(1)人际关系的特点不包括?()

本题考察的是对人际关系特点的理解。

选项A，稳定性：人际关系并非总是稳定的，它可能随着时间、环境、个人需求等多种因素的变化而发生变化。例如，案例中的女员工与领导之间的关系就经历了从紧张到缓和的过程，这体现了人际关系的不稳定性。因此，稳定性不是人际关系的核心特点，A选项符合题意。

选项B，情感性：人际关系中往往包含丰富的情感因素，如信任、尊重、喜欢或厌恶等。案例中，领导通过家访与女员工建立了更深厚的情感联系，使得女员工的态度发生了转变，这充分体现了人际关系的情感性。因此，B选项是人际关系的特点之一，不符合题意。

选项C，直接性：人际关系通常是直接发生在人与人之间的，不涉及复杂的中间环节。案例中，领导直接找女员工谈话，了解她的家庭情况和工作需求，并尝试解决问题，这体现了人际关系的直接性。因此，C选项是人际关系的特点之一，不符合题意。

选项D，个体性：人际关系是基于个体之间的相互作用和相互影响而形成的。每个个体都有其独特的性格、需求和背景，这些都会影响到人际关系的形成和发展。案例中，女员工的个人情况和需求对她与领导之间的关系产生了重要影响，这体现了人际关系的个体性。因此，D选项也是人际关系的特点之一，不符合题意。

综上所述，正确答案是A选项，即人际关系的特点不包括稳定性。