案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(2)重点投诉应在()个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

这是一道关于ETC车道费用投诉处理流程的时限问题。首先，我们需要理解题干中的关键信息：一位驾驶员对ETC车道的通行费产生了异议，并进行了投诉。随后，工作人员查明了原因，即车辆行驶过程中改变了路径，导致费用增加，但驾驶员不认可这一解释并拒绝补缴费用。问题的核心在于确定重点投诉的处理时限。

接下来，我们分析各个选项：

A. 1：这个选项表示投诉处理时限为1个自然日。在客户服务和投诉处理领域，快速响应和高效处理是提升客户满意度的重要因素。特别是对于费用争议这类较为敏感的问题，快速给出明确答复有助于减少客户的不满和疑虑。

B. 2：虽然2个自然日也算得上较快的响应速度，但相比A选项，它显然不是“重点投诉”所追求的极致效率。

C. 3、D. 4、E. 5：这些选项都表示了更长的处理时限。在投诉处理中，长时间的等待往往会导致客户不满的加剧，特别是当涉及费用争议时，客户更希望尽快得到明确的答复和处理结果。

结合题干和选项分析，我们可以看出，这是一道关于服务效率和客户满意度的选择题。在ETC车道费用投诉的情境下，快速、准确地处理投诉并给出反馈是提升客户体验的关键。因此，选择最短的处理时限（即A选项）是最符合题意的。

综上所述，答案是A，即重点投诉应在1个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。