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单选题
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人()或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A
银行账户系统
B
ETC账户査询交易清单
C
收费站收费系统
D
联网中心平台
答案解析
正确答案：B
解析：
本题主要考察在处理ETC通行记录投诉时，预受理人员应如何指导投诉人获取相关通行记录作为投诉处理的依据。
我们逐一分析选项：
A. 银行账户系统：银行账户系统主要用于管理用户的金融交易，如存款、取款、转账等，并不直接关联ETC通行记录。因此，投诉人登录银行账户系统无法查询到ETC的通行记录，故A选项错误。
B. ETC账户查询交易清单：ETC账户是专门用于记录ETC通行费用的账户，其交易清单详细记录了每次通行的时间、地点、费用等信息。投诉人登录ETC账户查询交易清单，可以清晰地了解到自己的通行记录，为投诉提供有力证据。因此，B选项正确。
C. 收费站收费系统：收费站收费系统是由收费站内部管理的系统，普通用户无法直接登录查询。此外，该系统记录的是收费站整体的收费情况，而非特定用户的通行记录。因此，C选项错误。
D. 联网中心平台：联网中心平台是ETC系统的核心管理平台，负责ETC系统的整体运营和管理。然而，该平台并不直接面向普通用户提供查询服务，且其记录的信息较为宏观，不适合作为处理个人投诉的依据。因此，D选项错误。
综上所述，当投诉预受理人员无法查询到通行记录时，应当提请投诉人登录本人的ETC账户查询交易清单，以便及时提供相关情况作为投诉处理的依据。因此，正确答案是B。
我们逐一分析选项：
A. 银行账户系统：银行账户系统主要用于管理用户的金融交易，如存款、取款、转账等，并不直接关联ETC通行记录。因此，投诉人登录银行账户系统无法查询到ETC的通行记录，故A选项错误。
B. ETC账户查询交易清单：ETC账户是专门用于记录ETC通行费用的账户，其交易清单详细记录了每次通行的时间、地点、费用等信息。投诉人登录ETC账户查询交易清单，可以清晰地了解到自己的通行记录，为投诉提供有力证据。因此，B选项正确。
C. 收费站收费系统：收费站收费系统是由收费站内部管理的系统，普通用户无法直接登录查询。此外，该系统记录的是收费站整体的收费情况，而非特定用户的通行记录。因此，C选项错误。
D. 联网中心平台：联网中心平台是ETC系统的核心管理平台，负责ETC系统的整体运营和管理。然而，该平台并不直接面向普通用户提供查询服务，且其记录的信息较为宏观，不适合作为处理个人投诉的依据。因此，D选项错误。
综上所述，当投诉预受理人员无法查询到通行记录时，应当提请投诉人登录本人的ETC账户查询交易清单，以便及时提供相关情况作为投诉处理的依据。因此，正确答案是B。
相关知识点：
无记录让投诉人查ETC账户
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