部联网中心向各通行省中心提供此类ETC门架汇总记录对应出口交易记录状态查询和交易对账服务，并在对账统计日（T日）（ ）收到ETC出口交易逾期记录后，按照通行交易拆分原则对相关出口交易金额进行分配统计。

高速公路预约车辆：发生( )特情时，车辆通行高速公路按正常货车已计费扣费的，如查验结果合格，客户可通过预约平台小程序或客服中心申请退费。

ETC客户车辆驶离高速公路时，正常通行时车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用，实现（）的目标，达到“显示即扣费”的要求。

舆情引导应当按照（）的原则组织实施。

舆情处置工作基本原则有哪些？（）

投诉受理类型包括（）?

因车型录入错误造成“大车小标”等合作银行或业主发行方原因造成的损失由（）负责。

ETC卡发行服务对象有？（）

ETC 卡/签挂失客户可以通过()、()和()办理。

ETC卡状态分为正常、()、()、()。

ETC客户服务包括（）、（）、（）等。