客户应于车辆驶入高速公路前（ ）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。

当查验人员未启用应急功能，但查验 app 识别到通行交易信息异常时，会提示用户“车辆通行交易信息异常，请启用应急查验功能。”，此时查验人员需要点击查验界面右上角【应急】按钮启用应急查验功能。

绿通其中有一项行驶证标注“仅可运输不可拆解的物体”的车辆，判断为不合格绿通车辆。

对于绿通工作要求其中有一条未设置在收费站的绿色通道智能检测设备，检测结果仅供省内使用。

绿通车辆免检率=免检车辆次/查验记录总量×100%。

联合收割机未悬挂正式号牌可以认定为不合格绿通车辆?

集装箱专用ETC 无法正常使用的，车道系统应按照普通车辆进行拦截转人工处理。

省内发行服务机构对查验合格但发生扣费的绿通车辆、收割机运输车辆投诉退费按照本规则第三章客户服务投诉业务、退费等相关要求进行处理。

对于预约查验系统提示“免检”的绿通车辆，出口收费站可根据现场实际情况判定是否“免检”，不符合免检的可继续查验。

对于车辆所有人发生变化的，已产生的积分自动清零，重新进行积分累计。

绿通车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。