矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目竣工投入生产或者使用前，应当由设计单位负责组织对安全设施进行验收。

旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

《国铁集团客规》自（ ）起施行。

列车到站前，列车员应（）。

（ ）原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

列车内要配备保险柜，（ ）随时锁入保险柜，并建立保管制度。

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（)。

国铁集团客规规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。

《旅客人身伤害及携带品损失处理铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：列车向车站移交伤害旅客时，若因时间来不及记明规定前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）向处理单位补交有关材料。

运输收入大事故的损失金额为：（ ）。