县级以上各级人民政府及其有关部门对报告重大事故隐患或者举报安全生产违法行为的有功人员，给予奖励

服务质量重大问题有（ ）。

《国铁集团客规》中（ ）均不含本数。

对旅客违章携带物品，补收运费时，按（ ）计算。

学生在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

公益性“慢火车”可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

不允许旅客带进列车的物品有（）。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。

旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（ ）日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交到站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

年满14周岁儿童应当购买（ ）。