（）危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离

《服务质量规范》规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（ ）”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（ ）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

携带导盲犬的视力残疾旅客在进站、乘车时，需主动出示以下证件：（）。

旅客因伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

动车组旅客列车广播在（ ）进行通告站名

服务质量重大问题有（ ）。

《国铁集团客规》中（ ）均不含本数。

对旅客违章携带物品，补收运费时，按（ ）计算。